Vartotojo atmintinė (4). Perkam internetu

Lietuvos žmonės prekyba internetu nelabai pasitiki ir, atrodo, turi tam priežasčių. Sunku ryžtis pirkti daiktą, jo nepačiupinėjus ir nepasimatavus. O kur dar baimė, kad pervedęs pinigus, prekės taip ir nesulauksi?

„Nors prekyba internetu Lietuvoje darosi vis populiaresnė, mums dar toloka lygintis su tokiomis Europos šalimis, kaip Vokietija, Liuksemburgas ar Didžioji Britanija – ten žmonės beveik viską perka tokiu būdu“, – sako Europos vartotojų centro Lietuvoje direktorė Viktorija Ostrauskienė. Beje, anot jos, baimė nesulaukti prekės nėra visai be pagrindo.

Plyta vietoj lauktos prekės
Štai vienas kurioziškesnių nutikimų, užregistruotų Europos vartotojų centre. Lietuvos gyventojas internetu iš Jungtinės Karalystės pirko brangią fototechniką. Tačiau gavo dėžę su plyta viduje. Jis kreipėsi į pardavėją. Šis atsakė, kad prekės galimai pavogtos, tačiau nuramino, kad siunta buvo apdrausta, todėl žadėjo pirkėjui grąžinti sumokėtus pinigus.

Deja, jis ne tik negrąžino pinigų, bet ir išvis nutraukė bendravimą su pirkėju. Šis kreipėsi į Europos vartotojų centrą Lietuvoje, kuris, surinkęs visą reikiamą bylos medžiagą, perdavė pretenziją Europos vartotojų centrui Jungtinėje Karalystėje. Įsikišus Europos vartotojų centrų tinklui, žmogus atgavo sumokėtus pinigus.

Jei prekė jūsų nepasiekė, pirmiausiai turite rašyti pardavėjui. Jei pardavėjas sako, kad prekė išsiųsta, o dėl visko kalta jūsų šalies pašto sistema, tai nereiškia, kad turite nuleisti rankas. Iš tiesų už prekės pristatymą atsakingas pardavėjas – aiškintis, kur ir kodėl ji užstrigo, jo, o ne jūsų reikalas.

Netiko džinsai
Apsirikti perkant internetu kur kas lengviau nei parduotuvėje. Ypač, kai kalbame apie drabužius. Gavote džinsus ir nukabinote nosį – gal spalva ne ta, gal neįsipraudžiate, gal išvis persigalvojot ir nutarėt, kad džinsų ir taip turite pakankamai. Ne bėda. Vienas iš pirkimo internetu privalumų – teisė vienašališkai nutraukti sutartį, t.y. jūs galite atsisakyti pirkinio per mažiausiai 7 darbo dienas, neaiškindami priežasčių ir atgauti visus savo pinigus. Jums gali tekti sumokėti tik už prekės siuntimą atgal pardavėjui.

Tokia nuostata visai logiška – juk, skirtingai nei parduotuvėje, jūs neturėjote galimybės nei daiktą pačiupinėti, nei jo pasimatuoti. Taigi tikimybė, kad jis jums netiks ir nepatiks, kur kas didesnė.

Prieš grąžinant prekę, reikia pranešti pardavėjui apie savo ketinimus ir sulaukti jo patvirtinimo, kad jis prekę sutinka priimti atgal. Pinigus turėtume atgauti per 30 dienų.

Kitas privalumas – kur kas trumpesnis neleidžiamų grąžinti daiktų sąrašas. Žvilgterėkite, kiek daug visko negalima grąžinti Lietuvoje ir palyginkite su internetine prekyba.

Perkant internetu atgal nepriimami tik:

* daiktai, kurie buvo gaminti specialiai jums (baldai, drabužiai);
* greitai gendantys produktai;
* garso ir vaizdo įrašai;
* laikraščiai, periodiniai žurnalai ir leidiniai bei išpakuota programinė įranga;
* žaidimų ir loterijos sutartys;
* jau pradėtos teikti paslaugos;
* negali būti nutrauktos kai kurios specifinės sutartys (daugiau informacijos:www.ecc.lt.)

Užsakiau suknelę, gavau skudurą
Viena mergina iš virtualios svetainės užsisakė tris nebrangias medvilnines vasarines sukneles. Išpakavusi siuntą, neteko žado – vietoj medvilnės rado pačią pigiausią sintetiką, modeliai tik daugmaž atitiko pavaizduotus nuotraukose, o dydis buvo toks, kad vieną suknelę beliko nešioti kaip trumpą palaidinukę. Teisybės ieškoti mergina nebandė, tačiau ir atsisakyti pirkimo internetu neketina. „Tiesiog ateityje rinksiuosi patikimesnes svetaines“, – sako ji, nurašiusi nuostolius gyvenimo pamokoms.