Vartotojo atmintinė (1). Kodėl Lietuvoje pirkti verta

Apsipirkimo užsienyje mėgėjai išvardins jums daugybę priežasčių, kodėl geriau pirkti už Lietuvos ribų – didesnis prekių pasirinkimas, mažesnės kainos, naujesnės kolekcijos ir pan. Nesiginčysime – tiesos yra. Tačiau yra viena priežastis, kodėl Lietuvoje pirkti geriau nei užsienyje – galimybė grąžinti nepatikusį daiktą per 14 dienų pas mus, skirtingai nei daugelyje šalių, įteisinta įstatymu.

Europos vartotojų centras Lietuvoje apklausė kitus Europos vartotojų centrus, kokia yra kokybiškų daiktų grąžinimo tvarka kitose Europos Sąjungos valstybėse. Šios apklausos metu paaiškėjo, kad bene vienintelė Lietuva yra nustačiusi pakankamai griežtą tvarką pardavėjų atžvilgiu, kada jie turi priimti kokybiškas prekes atgal. Kitose ES valstybėse teisė priimti prekę atgal ar ją pakeisti priklauso nuo pardavėjo geros valios.

Naudodamiesi šio centro surinkta informacija ir Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos duomenimis, žvilgterėkime, kokia yra daiktų grąžinimo tvarka pas mus ir svetur.

Nekokybiškų prekių grąžinimas
Net du trečdaliai moteris.lt apklausoje dalyvavusių skaitytojų tikina grąžinantys tik nekokybiškas prekes. Įdomu tai, kad net ir šiuo atveju mes ne visada žinome savo teises.
Skirtingai nei kalbant apie kokybiškų prekių grąžinimą, nekokybiškoms visoje Europoje taikomi panašūs standartai. Vadovaujamasi Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 1999/44/EB, kuri numato 2 metų garantinį terminą beveik visoms ne maisto prekėms.

Taigi mūsų pardavėjų suteikiama dviejų savaičių (dažnai toks antspaudėlis papuošia batų pirkimo kvitą), trijų mėnesių, pusės ar vienų metų garantija tėra žaidimas pirkėjo nenuovokumu. Kas kita, kai kalbame apie ilgesnę nei dvejų metų garantiją – tuomet galioja pardavėjo nustatytas terminas.

Kita bendra taisyklė siejama su 6 mėnesių riba. Mat iki 6 mėnesių daugiau teisių yra pirkėjo pusėje. Įrodinėti, kad prekės sugadinimas atsirado dėl pirkėjo kaltės tenka pardavėjui. O štai praėjus 6 mėnesiams įrodymų, kad defektas egzistavo jau pardavimo metu, teks ieškoti jums. (Atkreipkite dėmesį, kad po prekės remonto garantija pradedama skaičiuoti iš naujo.)
Tad drąsiai neškite atgal į parduotuvę kad ir penkių mėnesių senumo batus nulūžusiu kulnu ar atirusiu padu ir reikalaukite atlygio.

Koks tas atlygis gali būti? Šiuo atveju Lietuvoje irgi gyventi gera – mat pas mus galite reikalauti arba pataisyti prekę, arba pakeisti ją kita, arba grąžinti pinigus. Daugumoje Europos šalių trečiojo „arba“ nėra – pinigai grąžinami tik tada, jei pataisyti ar pakeisti nepavyko. Ir tai nebūtinai visi, o tik dalis. Tiesa, ir Lietuvoje ši nuostata galioja ne visoms prekėms – yra toks netrumpas juodasis sąrašėlis, kuriame esančių prekių negalima nei grąžinti per 14 dienų, nei atsiimti už jas pinigų nekokybės atveju. Jį rasite toliau.

Vartotojo atmintinė (1). Kodėl Lietuvoje pirkti verta (12)